Politica de returnare

Fiecare client este în drept să solicite înlocuirea sau returnarea produselor achiziționate prin intermediul magazinului în termen de 14 zile,  în cazul în care acestea au careva defecte care afecteaza modul lor de funcționare sau de utilizare. Inlocuirea  produselor de calitate corespunzătoare este posibil a, daca nu au fost utlilizate, și-au pastrat aspectul exterior, proprietatile de consum, precum și prezenta bonului de casa sau a unui alt document care dovedește faptul procurarii produsului. În conformitate cu Legea Nr. 105 din 13.03.2003, privind protectia consumatorului, nu toate cumparaturile fac parte din categoria produselor cu drept de returnare sau de înlocuire. Deaceea va recomandăm sa faceți din timp cunoștința cu lista și condițiile specifice fiecarui produs cumpărat.

Condițiile de înlocuire sau returnare a marfurilor:

Poate fi solicitata înlocuirea produselor în urmatoarele cazuri:  

Cumparătorul nu este o persoană juridică; 

Produsul nu a fost utilizat, aspectul exterior s-a păstrat; 

Produsul are ambalajul complet nedeteriorat; 

Produsul este însotit de setul complet de: accesorii, consumabile,  documentatie și software-ul insotitor, iar ambalajul acestora nu este deteriorat, astfel ca sa-i permita vanzatorului o noua comercializare;   Nu a avut loc activarea produsului.

Procedura de returnare sau de înlocuire a produsului:

Termenul de examinare a cererii este de 14 zile. În această perioadă se ia decizia de a repară, de a înlocui sau de a rambursa suma platită de client.