Politica de Confidențialitate

Politica de confidențialitate

Generalități

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care TEOCOM-LUX SRL, cu adresa de contact Moldova, Chisinau, Dacia 15/1, email teodora@mail.ru, telefon +373-(61)090-097, în calitate de operator de date, prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului imperia.md.

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi, transmiterea unui formular sau comunicarea cu reprezentanții noștri, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Preluarea datelor

Putem colecta date direct de la dumneavoastră atunci când creați un cont, plasați o comandă, solicitați consultanță, completați formulare, trimiteți mesaje, utilizați coșul sau interacționați cu funcționalitățile site-ului.

Datele prelucrate prin platforma OpenCart pot include: nume și prenume, telefon, email, adresă de livrare/facturare, date aferente comenzii, produse selectate, istoricul comenzilor, comentarii, date de cont, preferințe, wishlist, coș, IP, User-Agent, identificatori de sesiune, loguri tehnice și cookies necesare.

Utilizarea datelor

Datele sunt utilizate pentru: procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare cu clientul, confirmări telefonice/email, administrarea contului, gestionarea garanțiilor și retururilor, prevenirea fraudelor, securitatea site-ului, îmbunătățirea serviciilor și respectarea obligațiilor legale.

Cu acordul dumneavoastră sau în limitele permise de lege, datele pot fi folosite și pentru comunicări comerciale, măsurarea conversiilor, analiză statistică și optimizarea campaniilor publicitare.

Dezvăluirea datelor colectate

Datele pot fi transmise doar în măsura necesară către furnizori de hosting și mentenanță IT, servicii de curierat/livrare, procesatori de plăți, consultanți, furnizori de comunicare, Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel sau alte platforme de marketing utilizate de site, precum și autorități publice atunci când există o obligație legală.

Nu vindem datele cu caracter personal către terți. Furnizorii care acționează în numele nostru trebuie să asigure confidențialitatea și securitatea datelor.

Cookies

Site-ul utilizează cookies și tehnologii similare. Cookies strict necesare permit funcționarea sesiunii OpenCart, coșului, limbii, autentificării, formularelor și securității. Cookies analitice și de marketing sunt utilizate doar conform opțiunilor exprimate în informatorul cookie de pe site.

Serviciile Google Analytics și Google Ads pot utiliza identificatori precum _ga, _ga_*, _gid, _gcl_au, _gcl_* pentru statistică, conversii, remarketing și măsurarea eficienței reclamelor. Mai multe detalii se regăsesc în Politica Cookies.

Accesul la date

Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, precum și dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta. Solicitările se trimit la teodora@mail.ru.

Termeni și condiții

Păstrarea datelor se face pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, executării contractului, soluționării solicitărilor și respectării obligațiilor contabile, fiscale sau juridice.

Ce date cu caracter personal prelucrează “TEOCOM-LUX SRL”?

date de identificare și contact: nume, telefon, email, adresă;
date privind comenzile, livrarea, plata, retururile și garanția;
date de cont, preferințe, coș, wishlist și istoric de interacțiune;
date tehnice: IP, browser, dispozitiv, sesiune OpenCart, cookies și loguri;
date de marketing și analytics, dacă a fost acordat consimțământul.

Cine sunt persoanele vizate?

Persoanele vizate sunt vizitatorii site-ului, clienții, persoanele care solicită oferte/consultații, utilizatorii care creează conturi sau comunică cu noi prin formular, telefon, email ori alte canale.

Cine sunt destinatarii datelor dumneavoastră cu caracter personal?

Destinatarii pot fi angajații și reprezentanții TEOCOM-LUX SRL, furnizorii tehnici, curierii, procesatorii de plăți, furnizorii de servicii de analiză și publicitate, consultanții și autoritățile competente.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în scop promoțional (marketing)

Comunicările comerciale și tehnologiile de marketing, inclusiv Google Ads și Meta/Facebook Pixel, sunt utilizate în funcție de acordul dumneavoastră sau de setările alese în informatorul cookie. Vă puteți modifica opțiunile în orice moment prin butonul „Setări cookie” din subsolul site-ului.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate. Totuși, nicio metodă de transmitere prin Internet nu poate garanta securitatea absolută.

Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor personale ne puteți contacta la teodora@mail.ru sau la telefon +373-(61)090-097.